Seit 1996 beschäftige ich mich mit dem Thema Krankenversicherung. Sei es gesetzlich, privat oder betrieblich. Anfangs hatte ich ein Maklerbüro mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und wir haben wie die “Irren” private Krankenversicherungen (PKV) verkauft. Warum? Aus zwei Gründen: Ich wollte reich werden und außerdem war ich davon überzeugt, dass die private Krankenversicherung das bessere System ist, im Vergleich zur gesetzlichen Krankenversicherung (GKV). Irgendwann kamen mir aber Zweifel, denn Menschen versicherten sich privat, ohne davon wirklich Ahnung zu haben. Oftmals war ihre Motivation, dass sie dabei Geld sparen und schneller einen Termin bei den Ärzten bekommen.

So beschloss ich 2009 mein Büro zu verkaufen und mir die andere Seite der Macht anzusehen, die gesetzliche Krankenversicherung. Dort war ich dann fast 10 Jahre in leitender Funktion. 2 Jahre habe ich benötigt, um mich mit diesem öden und bürokratischen System der GKV anzufreunden. Dann fand ich es aber echt spannend, denn Gesetzestext so zu nutzen, um meinen Kunden Vorteile zu verschaffen oder Lösungen in deren Sinne zu erzielen, verschaffte mir Zufriedenheit. In dieser Zeit habe ich viel mit Unternehmen zusammengearbeitet.

Was ich aber schlimm fand? In der GKV sind Kunden sehr oft nur Nummern und es wird stupide nach Gesetzestext (SGB) gearbeitet.